Estafeta

• A través de su app: ésta  es completamente gratis para  iOS y Android, en ella, dentro del menú, encontrarás la opción “rastreo”, ingresa los datos de tu servicio de paquetería o mensajería Estafeta y sabrás el estatus.
• Vía Telefónica: llámalos desde cualquier parte de la república mexicana al 01 800 378 23 38 y dentro de su menú de opciones podrás  ingresar el número de guía para saber qué ha pasado con tu envío.

Envíos nacionales

Envíos de paquetería y mensajería a cualquier ciudad de México.

• Características: Ideal para envíos hasta 70 kilogramos.
• Tiempo de Entrega: 2 -5 días hábiles dependiendo del destino.
• Cobertura: A nivel nacional.

Envíos Inmediatos

Entregas rápidas a cualquier ciudad de México.

• Características: Ideal para entregas muy urgentes.
• Tiempo de Entrega: 1 a 2 días dependiendo de la ciudad de destino.
• Cobertura: A nivel nacional.

¿Cuáles son los horarios de entrega de Estafeta?

• Salvo los horarios garantizados de entrega (9.30 y 11.30 horas) el horario es de lunes a viernes de 09 a 18 horas, no se pueden hacer programaciones a horas exactas en ningún servicio.

Si no me encuentran en mi domicilio, ¿hay forma que acuda a una oficina y ahí me lo entreguen?

• Sí, pero el procedimiento funciona de la siguiente manera: se hace un intento en el domicilio, al día siguiente se hace el segundo y en caso de que ninguno de los días se encuentre el destinatario, entonces sí,  se puede solicitar que se entregue a una oficina de Estafeta, permanecerá allí por un periodo de cinco días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

• Existen dos datos en el comprobante de envío: un número de guía que se compone por 22 dígitos o también puede ser un código de rastreo que consta de 10 dígitos, son los únicos medios para hacer un rastreo de envíos.

¿Cuándo puedo contratar un seguro para mi envío?

• Al momento en el que el artículo a enviar rebasa el precio de 30 salarios mínimos vigentes al momento de realizarlo. Si así lo deseas, sólo es cuestión que antes de mandarlo, solicites el servicio por un costo extra en tu oficina de envíos más cercana a tu domicilio.

¿Cómo solicito una factura de mi servicio?

• La facturación se puede solicitar al momento de hacer tu envío en una oficina o si no, de forma electrónica en esta página, es importante que tengas a la mano tu comprobante de envío porque de allí se tomarán todos los datos para que puedas generar tu factura.

Ciudad de México

• Dirección: Miramontes 118, Residencia ACOXPA, 143000, México, Ciudad de México.
• Horarios: Lun. a Vier. de 9:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
• Teléfono:(55) 2121 1565.

Hermosillo

• Dirección: Juan Navarrete 350, Santa fe, 83249, Hermosillo,Sonora.
• Horarios: Lun. a Vier. de 08:30 a 15:00 hrs. Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
• Teléfono: (66) 2218 8765.

Monterrey

• Dirección: Paseo de los Leones 832, Las cumbres,64610, Monterrey, Nuevo León.
• Horarios: Lun. a Vier. de 9:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
• Teléfono:( 81) 1306 8123.

Puebla

• Dirección: Anzures Puebla 39, oriente,1201, Anzures, 72530, Puebla. 
• Horarios: Lun. a Vier. de 9:00 a 19:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
• Teléfono: (222) 211 2027.