Grupo Castores es una empresa de paquetería y mensajería con más de 40 años de experiencia. Cuentan con 80 oficinas en todo México y cobertura en prácticamente todo el país. Sus servicios incluyen: consolidado, seguro de mercancías, empaque y embalaje.
El tiempo de entrega depende de la cantidad de kilómetros a recorrer, van desde 24 hasta 96 horas.
Sus servicios se encuentran en la franja media de precios.
Si así lo requieres, cuentan con recolección a domicilio así como unidades exclusivas para tus envíos.
En todos tus envíos se cuenta con un seguro que va incluido en el precio final (no es opcional).
Rastreo Castores
Si deseas realizar el rastreo de tu envío a través de la empresa, debes solicitarlo a través de los siguientes medios.
Por teléfono: llamándolos a su call center al 01 800 227 8070, con tu número de guía, uno de sus ejecutivos te ayudarán a localizarlo y darte de razón de tu servicio contratado.
Por medio de su sitio web: sólo necesitas ingresar a este link, llenar todos los campos que se te solicitan y a la brevedad te contactarán para darte la información solicitada.
Si deseas saber cuánto te podría costar hacer un envío contratado con Castores sólo tienes que acceder a su cotizador, del cual aquí te dejamos el link, debes tener a la mano cuáles son las dimensiones del producto que quieres enviar así como los códigos postales de origen y destino.
Actualmente no contamos con el servicio de cotización para la empresa Castores; sin embargo, tenemos convenios con empresas en las cuales podrás acceder a grandes descuentos si realizas los envíos a través de nuestra página web. Si estás interesado observa el siguiente listado.
BENEFICIOS
AHORRA
Envíos con las mejores empresas con descuentos especiales
TODO EN UN SOLO LUGAR
Envía, rastrea y factura.
PAGA SOLO POR LO QUE ENVÍAS
Sin pagos anticipados o depósitos. Solo pagas por lo que envías.
ENVÍOS RÁPIDOS
Con tu libreta de contactos, ahorra tiempo en envíos frecuentes.
TODOS LOS MÉTODOS DE PAGO
Paga en efectivo, con tarjetas, transferencia bancaria, paypal y más
ENVÍA SIN SALIR DE CASA
Administra todo desde tu computadora o celular. Servicio de recolección incluído en servicios seleccionados*
* El servicio de recolección está disponible para clientes frecuentes y en envíos mayores a $250.00 pesos.
¿Sus servicios están más enfocados a las empresas?
No precisamente, Castores es una compañía que tiene diferentes áreas y se preocupa tanto por las personas que hacen el envío de un producto pequeño hasta empresas que mandan camiones enteros a otras partes de la república mexicana, ambos servicios con el máximo de calidad y los mejores tiempos en el mercado.
¿Tienen servicio de rastreo en línea?
Por supuesto, puedes ir monitoreando tu mercancía durante su trayecto, de hecho, dentro de su página principal, ahí podrás encontrar el rastreador de Castores y con los 11 dígitos de tu guía podrás saber toda la información que necesitas.
¿Cuentan con la posibilidad de asegurar la mercancía?
Claro, tienen la posibilidad de dos tipos de seguro: el simplex o el tradicional y el que contrates dependerá del valor de los artículos que vayas a enviar.
¿Qué son las guías prepagadas y cómo se usan?
Las guías prepagadas está diseñadas para aquellos que hacen envíos de forma constante, tú las compras a un precio fijo y éstas tienen una fecha de caducidad, tú decides cuántas y cuándo comprarlas, con ello ahorrarás significativamente en todos tus envíos.
¿Cómo puedo facturar mis envíos?
Sólo debes de ingresar a este portal y darte de alta en su sistema para que así tengas un número de cliente, contarás con 30 días posteriores a la fecha de que hayas contratado tu envío, ten a la mano tus datos fiscales para que los cargues, el sistema te permitirá almacenarlos para que así sea mucho más sencillo este proceso, la factura se genera y la podrás descargar en ese momento.
Sucursales Castores: teléfonos y horarios
Para que puedas saber cuál es la oficina que queda más cerca de tu domicilio sólo es cuestión de que vayas aquí abajo y las consultes, como te puedes dar cuenta, prácticamente se encuentran en todo el país.
Cuando selecciones una de ellas además de la dirección, podrás ver los horarios así como los teléfonos de contacto de todas sus tiendas, así que ya lo sabes, consulta la info ¡y a enviar se ha dicho!
Guanajuato
Dirección: Calzada De Los Héroes # Ext. S/N, COL: Fracc. San Cristóbal, CP 37804
Horarios: Lun. a Vier. 08:00 a 19:00 / Sáb. 09:00:00 a 14:00
Teléfono: (418) 1544607
Ciudad De México
Dirección: Av. Guelatao y Transportistas # Ext: #15, Col. Álvaro Obregón, CP 09230.
Horarios: Lun. a Vier. 09:00 a 20:00 / Sáb. 09:00:00 a 14:00
Teléfono: (55) 57731820
Morelia
Dirección: Periferico, Paseo de la República # Ext 7607, Col Sindurio, CP 58337
Horarios: Lun. a Vier. 09:00 a 19:00 / Sáb. 09:00:00 a 14:00
Teléfono: (443) 3597701
Monterrey
Dirección: Alfonso Reyes, # Ext 3300, Col. Regina, CP 64290.
Horarios: Lun. a Vier. 09:00 a 20:00 / Sáb. 09:00:00 a 14:00
Tengo esperando desde la semana pasada un paquete y aun no llega voy a dirección ocurre y la mujer que atiende es super déspota mal atención al cliente me envían mi carta porte rastreo en linea y me dice que mi paquete está en ramos arizpe y bien vuelvo a revisar y resulta que de Ramos lo llevaron a otra ciudad?????????
Métodos de Pago
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¿Qué necesito para Cotizar?
Antes de cotizar considera tener a la mano:
Códigos postales y colonias de origen y destino.
Medidas de tu paquete largo, ancho, alto en centímetros y peso en kilos.
Si envías un sobre solo necesitas el peso. Importante: el peso se redondea al entero más cercano. Ejemplo 7.3 kg = 7 kg
Si deseas asegurar tu envío considera que debes contar con una factura que respalde el valor de tu envío.
Revisa nuestra guía de objetos prohibidos.
Para darte una cotización exacta considera los siguientes puntos:
Es importante que ingreses las medidas de tu paquete ya en su empaque final.
Las medidas largo, ancho y alto, deben introducirse en centímetros.
1 metro = 100 cm.
Para medios metros, Ejemplo: 1 metro y medio = 150 cm
Fracciones de kilogramo se redondean.
Ejemplo: 7.7 kg = 8 kg, 7.3 kg = 7 kg
Recomendaciones sobre tu Seguro
En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
Tomar fotos del artículo y de su empaque antes de entregarlo a la paquetería.
Pedir al mensajero que firme una copia de la etiqueta del envío en cuanto lo recoge o lo entregues en una sucursal. (Para tener evidencia que la paquetería recibió tu envío)
Proteger el contenido de tu envío de una forma adecuada.
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
¿Qué es el servicio de Soporte Premium?
Al contratar el servicio de Soporte Premium para tu envío (costo $20 pesos), nuestro equipo te asistirá de manera personal con cualquier problema o contratiempo que pueda surgir con respecto a la recolección del paquete. Nosotros contactaremos por ti a la empresa de paquetería para averiguar e informarte del status de la recolección, programar una nueva recolección, solicitar algún cambio a la fecha de recolección en caso necesario y dar el debido seguimiento.
Aviso importante: Favor de tener en cuenta que ninguna empresa de paquetería garantiza la recolección puntual de los envíos en la fecha y hora programada. Incluso contratando el Servicio Premium nosotros no podemos garantizar la recolección puntual, lo que sí podemos hacer es asegurarte que haremos lo posible porque sí suceda de acuerdo a lo programado.
Recuerda también que puedes aclarar y resolver cualquier problema relacionado a la recolección de tú envío contactando directamente a la empresa de paquetería seleccionada para tu envío.
Agregar Paquetes
Puedes enviar varios paquetes en un mismo envío, siempre y cuando tengan el mismo origen y destino.
Por lo regular es más económico que enviar cada paquete por separado.
Cotiza y compara tarifas
Castores
Tengo esperando desde la semana pasada un paquete y aun no llega voy a dirección ocurre y la mujer que atiende es super déspota mal atención al cliente me envían mi carta porte rastreo en linea y me dice que mi paquete está en ramos arizpe y bien vuelvo a revisar y resulta que de Ramos lo llevaron a otra ciudad?????????