Redpack

• Página web: Ubica la sección de rastreo ubicada en la parte superior e indica los datos de la guía.

• Vía telefónica:  Gracias a su servicio de atención al cliente, llamando al 55-3682-4040 podrás conocer es estado de tu envío.

Envíos nacionales

Estos envíos son realizados con una amplia cobertura a nivel nacional con entregas los días sábados.

• Características: Envíos de paquetes y encomiendas hasta 50 kilogramos.
• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega varía según la distancia. De 1 a 5 días.
• Cobertura: Todo México.

Envíos express nacionales

En los envíos express también se incluyen la recolección y entregas sabatinas.

• Características: Envíos de mensajería hasta 2 kg y paquetería hasta 70 kg.
• Tiempo de Entrega: Entre 2 y 5 días como máximo.
• Cobertura: Todo México.

Envíos Metropolitanos

Estos envíos son realizados de manera local en toda la Ciudad de México.

• Características: Envíos de paquetes hasta 1 kg.
• Tiempo de Entrega: De dos a tres días.
• Cobertura: Área metropolitana.

Estos servicios cuentan con recolección a domicilio.

Envíos internacionales terrestres

• Características: Para envíos de paquetes de hasta de 50 kilogramos.
• Tiempo de Entrega: 2 a 4 días hábiles.
• Cobertura: Desde y hacia Estados Unidos.

Cargas internacionales terrestres

• Características: Para cargas grandes (pallets de 10 a 500 kilogramos).
• Tiempo de Entrega y Tarifas: dependerá del volumen y distancia de los productos a enviar.
• Cobertura: Estados Unidos y Canadá.

Envíos internacionales aéreos

• Características: Para envíos de mensajería (hasta 5 kg).
• Tiempo de Entrega: De 2 a 3 días.
• Cobertura: 200 países.

¿Qué puedo hacer si no puedo recoger mi paquete?

• Puedes pedir a un familiar o amigo que lo recoja a tu nombre. Solo debes escribir una carta poder en donde autorices que recojan el envío a tu nombre.

¿Por qué Redpack me pide el peso volumétrico de mi envío y cómo se calcula?

• El peso volumétrico es una medida que ayuda a Redpack a optimizar y calcular espacios. Cuando te lo soliciten, lo único que debes hacer es multiplicar los centímetros de: largo x ancho x alto y esa cantidad dividirla entre 5 mil. Redpack te cobrará lo que resulte más alto: peso real o peso volumétrico.

¿Cómo son los tiempos de entrega de Redpack?

• Esto dependerá del servicio contratado; en algunos casos puede ser al día hábil siguiente, en otros, puede llegar a tardar hasta cinco días hábiles, tiene que ver con la lejanía entre los puntos de origen y destino así como las características de lo que tú contrates.

¿Cuentan con servicio ocurre?

• Por supuesto, pero es importante que lo solicites desde el momento que haces la solicitud de tu servicio, de lo contrario, se te cobrará y llevará al domicilio del destinatario. Para recoger el paquete en sucursal sólo necesita presentarse el titular del envío con una identificación oficial ¡y listo!

¿De qué manera rastreo mi envío Redpack?

• Es súper fácil, en el sitio web de Redpack en la parte de hasta arriba encontrarás unas casillas que se llaman “Rastrea tu envío”, sólo introduce el número de guía o la referencia de envío ¡y eso es todo! te aparecerán los detalles de ese envío.

¿Puedo facturar mis servicios Redpack?

• Sí, sólo que aquí necesitas solicitarla desde el momento en el que realizas tu envío. Ahí se generará y eso sí, si llegaras a extraviar la información, entonces, puedes ingresar a su portal y en el apartado “Descargar factura” ahí puedes nuevamente solicitar un reenvío del documento; la puedes consultar y volver a descargar.

Ciudad De México:

• Dirección: Av. Tlahuac 5295, Local J-11 y J-12 Los Olivos, Ciudad de México, C.P. 13210.
• Horarios:Lunes a Viernes 9:00 a 14:30 y 15:30 a 18:00, Sábado 10:00 a 14:00.
• Teléfono: 55 5840 9714.

Veracruz

• Dirección: Av. Rafael Murillo Vidal 313-D, Ensueño, Xalapa, C.P. 91060.
• Horarios: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00/ Sábado 9:00 a 14:00
• Teléfono: 228 841 4460.

Culiacán:

• Dirección: Av. Independencia 2080, Centro, Culiacán, C.P. 80120.
• Horarios:Lunes a Viernes 9:00 a 18:00/ Sábado 9:00 a 14:00.
• Teléfono:667 761 2126

Cancún:

• Dirección: Chalchoapa 23, Mz 5, SM 97, Benito Juárez, Cancún, C.P. 77530.
• Horarios:Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00/Sábado 10:00 a 14:00
• Teléfono: 998 886 9068 y 998 886 2969.