¿Qué es GuiaPaquetería?

Somos un comparador de empresas de paquetería. A través de nuestra página puedes cotizar tu envío y recibir ofertas de las principales empresas de paquetería y hacer tu envío a precios especiales no disponibles en sucursales. Esto lo logramos dado que tenemos acuerdos con las empresas en nuestro catálogo.

Somos un intermediario entre las empresas y el cliente final. El servicio de recolección, entrega rastreo, etc. Es proporcionado por la empresa que elijas, pero nosotros te damos todas las facilidades para hacerlo todo en nuestra página.

¿Dónde están las sucursales?

GuíaPaquetería no cuenta con sucursales, los servicios de entrega en sucursal o recolección ocurre, deben ser hechos directamente en la sucursal de la empresa que elijas.

Mi Paquete no ha sido entregado o recolectado ¿Qué puedo hacer?

Existen casos en los que hay retrasos en la recolección o entrega de tu paquete, esto puede ser por causas diversas. Lo más indicado en estos casos es contactar directamente a la empresa con la cual hiciste tu envío. Recuerda que nosotros solo somos intermediarios, nuestro objetivo es darte el precio más barato para tu envío, sin embargo el servicio depende de las empresas. Por su puesto, si tienes algún caso en especial, o si en la paquetería no te quieren ayudar nosotros podemos intervenir para ayudarte.

El rastreo de mi paquete no arroja datos

En ocasiones el rastreo puede presentar fallas o simplemente no arrojar datos o no darte más detalles sobre retrasos, fallas en entregas, etc. En estos casos lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu guía de envío es correcta.Si es correcta y aún te falta información te pedimos que contactes directamente a la empresa con la que has hecho tu envío. Puedes encontrar los números telefónicos y otros medios de contacto en las páginas correspondientes a cada empresa. Encuéntralas en nuestro directorio en este enlace.

¿Cómo hago un envío Ocurre?

Hemos escrito esta guía sobre envíos ocurre para tu referencia, pero aquí te resumimos el proceso. Para hacer un envío ocurre solo es necesario que al introducir los datos de origen y destino (tercer paso del proceso de envío) introduzcas la dirección de la sucursal que desees y especifiques que es un envío ocurre. Ejemplo: Dirección de entrega:  (Ocurre) Sucursal Redpack en Av. Central No. 51, Col. Bosques de los bosques.

¿Cómo funciona el servicio de recolección?

Todos nuestros servicios incluyen recolección sin costo extra. Además contamos con un servicio de recolecciones premium si necesitas apoyo especial. Puedes adquirirlo en el tercer paso del proceso.

Las recolecciones son hechas por la empresa que elijas para hacer tu envío. Un repartidor pasará a recoger tu paquete en la dirección que indiques. Puedes leer más sobre las recolecciones aquí.

¿En qué horario se hacen las recolecciones?

Se hacen en un horario de 09:00 am a 8:00 pm. Se pide atentamente al cliente que considere estar en el domicilio durantes este rango de tiempo o que se encuentre alguien que haga la entrega del paquete.

¿Qué pasa si no había nadie en el domicilio cuando se intentó la recolección?

Si el repartidor pasa a recoger tu paquete y no hay nadie en el domicilio por lo general se dejará una nota que indica el intentó la recolección sin tener éxito. En este caso deberás programar una nueva recolección llamando a directamente a la empresa.  

¿Cuánto cuesta el enviar un paquete o documento?

El costo depende de la distancia y el peso del sobre, para conocer el costo exacto es necesario cotizar en nuestra página. Para cotizar debes conocer los códigos postales y colonias de origen y destino, dimensiones (alto, largo y ancho en centímetros) y peso de tu paquete (el kilos). Para documentos solo debes conocer el peso.

¿Cuánto tarda en llegar mi envío?

El tiempo de entrega depende del servicio que selecciones. Las empresas cuentan con servicios exprés de entrega al siguiente día con diferentes modalidades.

En servicios económicos los rangos de entrega son de entre 1 a 5 días. Los servicios económicos no tienen garantía de entrega. Por lo que en temporadas altas como navidad los envíos en servicio económicos pueden tardar más.

¿Qué opciones de pago tengo?

Te brindamos todas las facilidades para hacer tu pago. Contamos con pagos con tarjetas de crédito o débito, transferencias SPEI, PayPal y pagos en tiendas OXXO.

Justo después de completar tu pago podrás descargar tu guía de envío, que además te enviamos por correo electrónico.

¿Cómo funcionan los pagos en OXXO?

Al seleccionar pagos en OXXO se emitirá una ficha de pago con número de referencia. Puedes imprimir la ficha o tomarle una foto. LLévala a tu OXXO más cercano y haz tu pago en efectivo. Al hacer tu pago recibirás tu guía en tu correo electrónico de manera instantánea.

¿Cómo hago un envío por cobrar?

En nuestra página es muy sencillo hacer un envío por cobrar. Dado que tenemos diferentes opciones de pago y además puedes enviar la guía por correo electrónico, tienes toda la flexibilidad para hacerlo.

Por ejemplo si tu vas a enviar pero no vas a pagar, puedes hacer todo el proceso de emisión de guía de envío en nuestra página y al llegar a la parte de pagos seleccionar “pago con OXXO”. Se te enviará una ficha de pago con un número de referencia, el cual puedes enviar a quien va a apagar para que acuda a una tienda OXXO y haga el pago. En cuanto esté hecho recibirás tu guía por correo electrónico.

Si tu vas a recibir y a pagar, puedes hacer el proceso de emisión de guía de envío en nuestra página, hacer el pago y enviar la guía a quien vaya a hacer el envío.

¿Puedo obtener un comprobante de envío?

Sí. En general la prueba de envío será tu guía, sin embargo para mayor seguridad puedes tomar una foto de tu paquete una vez que lo tengas listo para entrega al repartidor o en sucursal. Adicionalmente puedes pedir al repartidor que lo firme de recibido. Esto solo para recolecciones a domicilio. En sucursales obtendrás un comprobante.

¿Dónde están las sucursales de GuíaPaquetería?

Nosotros no tenemos sucursales, dependemos de las sucursales de las empresas. Solo somos los intermediarios que te ayudan a hacer tu envío desde casa y a precios increíbles.

Problemas generales

Si alguna duda no quedó resuelta en nuestras preguntas frecuentes, puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@guiapaqueteria.com o envíanos un mensaje a través del chat disponible en la esquina inferior derecha de esta página.

Métodos de Pago

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