En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
- Tomar fotos del artículo y de su empaque antes de entregarlo a la paquetería.
- Pedir al mensajero que firme una copia de la etiqueta del envío en cuanto lo recoge o lo entregues en una sucursal. (Para tener evidencia que la paquetería recibió tu envío)
- Proteger el contenido de tu envío de una forma adecuada.
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
El día lunes 29 de mayo se envió a la ciudad de Durango Dgo. Con numero de folio SFR00089757, un calentador solar incluye 1. 1 caja de tanque 2. 1 caja de soporte 3. 1 caja de tubos 12 piezas, de esta venían piezas rotas ya que no tuvieron el cuidado correspondiente. Al momento de llegar la mercancía a la ciudad ya antes mencionada, mi cliente se percató de estos daños. A esto le sumamos la atención de la srita JESABEL Y GABY ARREOLA pesima, llega un punto el cual ya no te contestan ni llamadas ni mensajes, me pasaron el numero de atención a clientes y me \"atendió\" el sr Marco el cual ta,bien fue pésimo su servicio ya que ni siquiera explico que se tenia que pagar algún seguro, ni como se llenaba el formato ni nada..... Tengo pruebas las cuales estas personas no cuentan con la capacidad de dar el servicio correspondiente Esperando se pueda resolver a la brevedad posible ya que por tales motivos hemos quedado mal con el cliente. Sin más por el momento, me despido.