En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
- Tomar fotos del artículo y de su empaque antes de entregarlo a la paquetería.
- Pedir al mensajero que firme una copia de la etiqueta del envío en cuanto lo recoge o lo entregues en una sucursal. (Para tener evidencia que la paquetería recibió tu envío)
- Proteger el contenido de tu envío de una forma adecuada.
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
Llegué a las 4:50 a la sucursal para solo dejar dos cajas q ya traen guía no se tenía q documentar me hicieron formar en la fila con las personas q van a documentar sus paquetes son las 18:20 hrs y aún no me pasan, a parte de q salen y dicen q si dan las 18:30 hrs ya no atienden y no es justo ya q uno trata de agilizar el proceso generando las guías previamente y siendo socio Fedex y q t tengan esperando siendo q solo es q reciban las cajas y escaneen las guías parte de la mala atención q brindan los empleados pareciera q les va a pedir un favor siendo q se está pagando un servicio los empleados son déspotas y faltos de cultura en atención al cliente definitivamente a esa sucursal no regreso y espero mi queja sea escuchada de un tiempo para acá en esa sucursal la atención y el servicio es pésimo pero hoy se volaron la barda en serio!!!