Publicado el por Editorial GuíaPaq
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Somos Ecológicos, no enviamos correo basura :)
En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
Al contratar el servicio de Soporte Premium para tu envío (costo $20 pesos), nuestro equipo te asistirá de manera personal con cualquier problema o contratiempo que pueda surgir con respecto a la recolección del paquete. Nosotros contactaremos por ti a la empresa de paquetería para averiguar e informarte del status de la recolección, programar una nueva recolección, solicitar algún cambio a la fecha de recolección en caso necesario y dar el debido seguimiento.
Aviso importante: Favor de tener en cuenta que ninguna empresa de paquetería garantiza la recolección puntual de los envíos en la fecha y hora programada. Incluso contratando el Servicio Premium nosotros no podemos garantizar la recolección puntual, lo que sí podemos hacer es asegurarte que haremos lo posible porque sí suceda de acuerdo a lo programado.
Recuerda también que puedes aclarar y resolver cualquier problema relacionado a la recolección de tú envío contactando directamente a la empresa de paquetería seleccionada para tu envío.
Puedes enviar varios paquetes en un mismo envío, siempre y cuando tengan el mismo origen y destino.
Por lo regular es más económico que enviar cada paquete por separado.
