En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
- Tomar fotos del artículo y de su empaque antes de entregarlo a la paquetería.
- Pedir al mensajero que firme una copia de la etiqueta del envío en cuanto lo recoge o lo entregues en una sucursal. (Para tener evidencia que la paquetería recibió tu envío)
- Proteger el contenido de tu envío de una forma adecuada.
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
hola buenos días estamos batallando no nos quieren facturar que tuvieron un mal entendido entre la empresa que me vendió el producto y la paqueteria y yo soy la que estoy batallando. me enviaron un paquete de monterrey y nunca supe me hablaron de la paqueteria que estaba un paquete a nombre de la empresa y como nos urgía el producto lo pagamos y nos cobraron que almacenaje porque el paquete tenia un mes ahí pero nosotros no sabíamos total pagamos y ahora no nos quieren facturas ese importe la chica que atiende me pidió los datos fiscales y yo le envió toda la informacion y ella no vio el domicilio y me facturo mal y ahora nadie quiere resolverme esto ya tiene desde principios de abril me encantaría que por medio de esta encuesta me ayudaran gracias