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Preguntas frecuentes

¿Es un servicio que se encuentra disponible en toda la república mexicana?, ¿se pueden hacer envíos entre las ciudades que opera?

  • Actualmente sólo cuenta cobertura en CDMX, Guadalajara y Toluca. Únicamente opera a nivel local, por lo cual, no se pueden hacer conexiones entre las ciudades que opera iVoy.

¿Cuáles son las dimensiones que se pueden transportar a través de este servicio?

  • Cuentan con tres medidas: de paquetes, el chico que es 40x30x25, el mediano de 45x45x40 y el grande 55x55x50, todas estas medidas son en centímetros y las dimensiones son: largo x ancho x alto. Se puede transportar lo que tú desees de estas medidas, hasta comida, incluso.

¿Cómo es el método de pago?

  • El cargo se hace de manera automática a través de una tarjeta de crédito o débito de cualquier banco o empresa (American Express, Visa o MasterCard), tú no necesitas hacer un pago cuando recibas tu envío.

¿De qué manera se rastrea el envío?

  • Como lo indicamos en la sección de rastreo, esto se ve en tiempo real, puesto que el operador de tu servicio está conectado a un GPS en el cual tú podrás ver en tu aplicación en dónde está y cuánto le hace falta para llegar.

¿Puedo facturar a través de su portal?

  • Debes hacerlo en el mismo mes (o hasta el día 5 del mes siguiente) para solicitar tu factura. En tu orden dentro de la aplicación encontrarás un botón que dice «solicitar factura» ahí podrás introducir tus datos fiscales y listo, la factura se generará y te será enviada.

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