Cotiza y compara tarifas
iVoy Atención a clientes
Encuentra aquí:
Preguntas frecuentes
¿Es un servicio que se encuentra disponible en toda la república mexicana?, ¿se pueden hacer envíos entre las ciudades que opera?
- Actualmente sólo cuenta cobertura en CDMX, Guadalajara y Toluca. Únicamente opera a nivel local, por lo cual, no se pueden hacer conexiones entre las ciudades que opera iVoy.
¿Cuáles son las dimensiones que se pueden transportar a través de este servicio?
- Cuentan con tres medidas: de paquetes, el chico que es 40x30x25, el mediano de 45x45x40 y el grande 55x55x50, todas estas medidas son en centímetros y las dimensiones son: largo x ancho x alto. Se puede transportar lo que tú desees de estas medidas, hasta comida, incluso.
¿Cómo es el método de pago?
- El cargo se hace de manera automática a través de una tarjeta de crédito o débito de cualquier banco o empresa (American Express, Visa o MasterCard), tú no necesitas hacer un pago cuando recibas tu envío.
¿De qué manera se rastrea el envío?
- Como lo indicamos en la sección de rastreo, esto se ve en tiempo real, puesto que el operador de tu servicio está conectado a un GPS en el cual tú podrás ver en tu aplicación en dónde está y cuánto le hace falta para llegar.
¿Puedo facturar a través de su portal?
- Debes hacerlo en el mismo mes (o hasta el día 5 del mes siguiente) para solicitar tu factura. En tu orden dentro de la aplicación encontrarás un botón que dice «solicitar factura» ahí podrás introducir tus datos fiscales y listo, la factura se generará y te será enviada.
9 opiniones de iVoy Atención a clientes
Valoración general
( 1.82/5 )
Puntualidad
Cuidado de paquetes
Trato del personal
Nivel de recomendación
Calificación general
Rosio Lizbeth Pérez Tobar - 04/10/2024
Jacqueline - 11/06/2024
En la página de rastreo no se actualiza de manera rápida dice q no pudo ser entregado y no tocaron a mi domicilio y no recibi una llamada d q estaban en mi domicilio y ahora nadie en el rastreo no dice nada Necesito que mi pedido llegue o voy a cancelar la compra
Joel - 07/12/2023
Tienen mi paquete desde el 24 de noviembre, tenia que recibir mi pedido el 27 de noviembre a más tardar, hoy es 6 de diciembre y nada, en su aplicación no se actualiza nada desde ese día ...no se mueve, no puedes hacer nada no hay forma de hablar con alguien para ver que esta pasando, es la peor experiencia que he tenido con empresas de paqueteria, cero recomendable.
Lya Rodriguez - 05/12/2023
UN ASCOOOOOO, mi envío nunca llegó,.
FERNANDO MARQUEZ C - 08/06/2023
HOLA BUENAS TARDES Por este conducto el servicio de recoleccion es pesimo tengo 4 horaas esperando que pasen a recoger un pedido y es la hora que NO pasan nosotros somos clientes de años y desde que cambiaron el formato la recoleccion es pesima tengo la orden 1313 53 es la que lleva 4 horas sin asignar mensajero
Axel Fernandez - 14/03/2023
Hola: Me siento frustrado, es imposible hablar con una persona y su ebot no me ayuda. Mis 2 paquetes aparecen entregados pero no los tengo, no sé dónde los dejaron. Me ayudan contactandome a mi mail [email protected] por favor.
ANA CAROLINA HERNANDEZ ESPINOSA - 26/09/2022
NO HA SIDO ENTREGADO MI PEDIDO Y LES MANDO MENSAJE Y NADIE HA TENIDO LA ATENCION DE ATENDER MI LLAMADO
atencion a empresas - 22/08/2022
Pesíma atención por parte del personal, tenia sus audífonos y no escuchaba, no saludaba y era déspota.
NOEMI - 11/07/2022
ME ROBARON UN PAQUETE ... y nadie se hace responsable
Métodos de Pago
Recibe Ofertas y promociones directo a tu correo
Somos Ecológicos, no enviamos correo basura :)
Nunca recibí mi pedido, y aparece como que ya lo entregaron, Palacio de Hierro me dijo que mandaron evidencia de haberlo entregado en una casa con reja azul, cuando mi casa es blanca con reja negra. GUIA NM13035UEMXRQRRYSP0, me contactaron por whats app, y les dije que no había recibido el pedido, me dijeron darían seguimiento, y de ahí no me han contestado mas.