En la empresa de paquetería Qüiken ofrecen una atención al cliente con excelencia, ya que su prioridad es brindar un servicio de alta calidad, para que cada uno de sus clientes obtengan una experiencia inolvidable y así vuelvan a solicitar los servicios de esta empresa y de igual manera los recomienden con sus conocidos.
Es por ello, que a continuación responderemos a las preguntas frecuentes que realizan los usuarios para que puedas darte una idea de lo que Paquetería Qüiken puede ofrecerte. De esta manera, podrás encontrar las respuestas a todas las interrogantes que tengas de manera clara y sencilla.
El servicio de atención al cliente de Paquetería Qüiken es que es 100% confiable. Sus servicios de entregas son puntuales y sus precios muy económicos, lo que todo usuario busca. Si quieres conocer las opiniones de los usuarios no dejes de leer el siguiente artículo: Paquetería Qüiken.
¿Realizaste un envío con Paquetería Qüiken? En GuiaPaquetería contamos con una plataforma de rastreo de envíos, solo debes dar clic al botón de abajo, colocar el número de guía y listo. ¡Es muy fácil!
No es su fuerte. El proceso de cotización y contratación se hace, principalmente, a través de correo electrónico. Esto retarda un poco las respuestas. Sin embargo, puedes utilizar la opción telefónica. En la siguiente sección te proporcionamos sus números de teléfono.
¿Puedo cotizar a través de Internet?
No. Deberás hacerlo a través de email (hola@quiken.mx) o por vía telefónica.
¿En cuánto tiempo llega mi envío por Qüiken?
Dependerá del lugar de origen y el lugar de destino.Para obtener la información precisa, envía un correo o comunícate por teléfono. Te proporcionamos estos datos en el siguiente apartado.
¿Qué tipo de productos puedo enviar con Qüiken?
Cualquiera, salvo los expresamente prohibidos por la ley.
¿Qué tipo de vehículos tiene Qüiken?
Posee una flota variada. Incluye motos y automóviles. También camionetas con capacidad para 500 kilogramos y camiones con una capacidad de hasta 3.5 toneladas.
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Métodos de Pago
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Somos Ecológicos, no enviamos correo basura :)
¿Qué necesito para Cotizar?
Antes de cotizar considera tener a la mano:
Códigos postales y colonias de origen y destino.
Medidas de tu paquete largo, ancho, alto en centímetros y peso en kilos.
Si envías un sobre solo necesitas el peso. Importante: el peso se redondea al entero más cercano. Ejemplo 7.3 kg = 7 kg
Si deseas asegurar tu envío considera que debes contar con una factura que respalde el valor de tu envío.
Revisa nuestra guía de objetos prohibidos.
Para darte una cotización exacta considera los siguientes puntos:
Es importante que ingreses las medidas de tu paquete ya en su empaque final.
Las medidas largo, ancho y alto, deben introducirse en centímetros.
1 metro = 100 cm.
Para medios metros, Ejemplo: 1 metro y medio = 150 cm
Fracciones de kilogramo se redondean.
Ejemplo: 7.7 kg = 8 kg, 7.3 kg = 7 kg
Recomendaciones sobre tu Seguro
En el caso poco probable que una paquetería pierda o dañe tu envio, tendremos que levantar una solicitud de seguro con ella. Para que esta solicitud resulte positiva, te recomendamos:
Tomar fotos del artículo y de su empaque antes de entregarlo a la paquetería.
Pedir al mensajero que firme una copia de la etiqueta del envío en cuanto lo recoge o lo entregues en una sucursal. (Para tener evidencia que la paquetería recibió tu envío)
Proteger el contenido de tu envío de una forma adecuada.
La mayoría de la paqueterías ofrecen guías de cómo empacar para que un envío no se dañe durante el transporte. Puedes encontrar unas guías aquí:
Importante: Por favor asegúrate de contar con el original o una copia de la factura de los productos enviados. Desafortunadamente, el seguro sólo puede ser pagado con la factura como comprobante. (esto es un requerimiento de todas las aseguradoras para evitar fraude)
Límites: Para documentos (sobres) el monto máximo asegurado es de $3,000 pesos con UPS, $2,500 pesos con 99 Minutos y hasta $2,000 pesos con Redpack, DHL y Fedex.
Para paquetes los montos máximos son de $550,000 pesos con FedEx, $125,000 con UPS, $100,000 con Redpack y $2,500 con 99 Minutos.
¿Qué es el servicio de Soporte Premium?
Al contratar el servicio de Soporte Premium para tu envío (costo $20 pesos), nuestro equipo te asistirá de manera personal con cualquier problema o contratiempo que pueda surgir con respecto a la recolección del paquete. Nosotros contactaremos por ti a la empresa de paquetería para averiguar e informarte del status de la recolección, programar una nueva recolección, solicitar algún cambio a la fecha de recolección en caso necesario y dar el debido seguimiento.
Aviso importante: Favor de tener en cuenta que ninguna empresa de paquetería garantiza la recolección puntual de los envíos en la fecha y hora programada. Incluso contratando el Servicio Premium nosotros no podemos garantizar la recolección puntual, lo que sí podemos hacer es asegurarte que haremos lo posible porque sí suceda de acuerdo a lo programado.
Recuerda también que puedes aclarar y resolver cualquier problema relacionado a la recolección de tú envío contactando directamente a la empresa de paquetería seleccionada para tu envío.
Agregar Paquetes
Puedes enviar varios paquetes en un mismo envío, siempre y cuando tengan el mismo origen y destino.
Por lo regular es más económico que enviar cada paquete por separado.
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