Dypaq

• Rastreador en línea Dypaq: en esta página encontrarás un botón que indica «Rastreo de envíos» ahí ingresarás el mismo código y te aparecerá la información que necesitas saber.
• Vía Telefónica: llámales al centro de atención a clientes Dypaq al 01 800 000 6000 lada sin costo y uno de sus ejecutivos te indicará dónde se encuentra tu paquete.
• Chat en línea: en esta página web existe un botón que se llama “Atención en línea” uno de sus asesores, en tiempo real, podrá indicarte los detalles de tu envío.

Envíos nacionales

Transporte de mensajería y paquetería en tiempos razonables.

• Características: Para envíos de mensajería (hasta 1 kg), paquetería (hasta 50 kgs)
• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían de acuerdo con la distancia. Puede ser entre 1 y 3 días.
• Cobertura: Estados de la península de Yucatán, Tabasco, Chiapas, Veracruz, Puebla y la ciudad de México.

Envíos nacionales Estándares

Transporte de mensajería y paquetería en tiempos razonables.

• Características: Para envíos de mensajería (hasta 2 kg), paquetería (hasta 60 kgs). Ofrece servicios de Logística y almacenaje de carga de alto volúmen.
• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían de acuerdo con la distancia. Puede ser entre 1 y 3 días.
• Cobertura: Estados de la península de Yucatán, Tabasco, Chiapas, Veracruz, Puebla y la ciudad de México.

¿Entonces sólo cubre los estados del sureste del país?

• Así es, únicamente se encuentran presentes en la Península de Yucatán (Mérida, Quintana Roo y Campeche), Veracruz, Puebla, Tabasco, Chiapas y la ciudad de México, no hay más estados por el momento.

Si tengo que hacer un envío muy pesado, ¿pueden hacer recolección a domicilio?

• Por supuesto, Dypaq cuenta con el servicio de recolección y documentación a domicilio, sólo es importante que llenes un formato que se encuentra en su sitio web y ahí encontrarás la opción de solicitarlo en línea.

Si llegan a mi domicilio y no me encuentran, ¿puedo ir en automático a una de sus oficinas a recoger mi envío?

• Generalmente son tres los intentos que hace el mensajero de dejar el sobre o paquete, si en el rastreador encuentras que ya se hizo el primer intento, entonces, comunícate al 01 800 000 6000 y pídele a uno de sus ejecutivos te dejen tu envío en una de sus oficinas.

¿Cuentan con envíos internacionales?

• Por el momento no operan en otro lugar que no sea el sureste del país.

¿Puedo solicitar mi factura de forma electrónica?

• Si ya eres un cliente que hace envíos de forma regular con Dypaq sí es posible, sólo tendrás que acceder a este link y ahí la podrás solicitar con un usuario y contraseña que te brinda tu agente de ventas.

Mérida:

• Dirección: Calle 47 No. 543 entre 74 y 74-A,Centro. Mérida, Yucatán.
• Horarios: Lun. a Vier. 08:00 a 19:00 hrs/ Sáb. 09:00 a 13:00 hrs.
• Teléfono: 01 (999) 928-21-82

Ciudad De México:

• Dirección: Calle Privada San Juan #7, Colonia San Pedro Xalpa, CP. 02710, Delegación Azcapotzalco. Ciudad de México.
• Horarios: Lun. a Vier. 08:00 a 19:00 hrs/ Sáb. 09:00 a 13:00 hrs.
• Teléfono: 5577087988

Tabasco:

• Dirección: Carretera Federal Villahermosa-Frontera,Kilómetro 5+200 S/N, Fraccionamiento Lagunas Bodega 5,Villahermosa, Tabasco, México.
• Horarios: Lun. a Vier. 08:00 a 19:00 hrs/ Sáb. 09:00 a 13:00 hrs.
• Teléfono: 01 (993) 353-64-75

Campeche:

• Dirección: Av. Patricio Trueba No. 187 C.P. 24090 Fraccionamiento Fracciorama 2000
  Campeche, Campeche, México.
• Horarios: Lun. a Vier. 08:00 a 19:00 hrs/ Sáb. 09:00 a 13:00 hrs.
• Teléfono: 01 (981) 813-37-04