Sendex Atención al cliente

¿Cómo tengo que empacar y embalar los envíos que voy a hacer?

• Eso dependerá de las dimensiones de cada uno de los envíos que hagas, pero también puedes tomar en cuenta que en cada una de las sucursales de Senda Express cuentan con todos los materiales necesarios para protejas tu envío de una forma adecuada, no dudes en preguntar por ellos.

Si necesito cambiar la ciudad o estado de destino de mi envío, ¿se puede hacer?

• Por supuesto, sólo es cuestión de que te comuniques a su centro de atención a clientes al (01 800) 833 9300 y con gusto un integrante de su equipo te ayudará con la solicitud, no hay problema que ya se haya comenzado el proceso de envío.

¿En cualquier horario se puede solicitar el servicio de “Mismo día”?

• No, es importante que si vas a pedir que te sea enviado un paquete o documentación en esta modalidad, la entrega la hagas en alguna de sus oficinas de envío antes de las 11 horas del día que quieras que llegue tu paquete. Recuerda que no está cubierta toda la república mexicana en su totalidad, por lo cual, debes preguntar en mostrador si está disponible para ese punto del país que te interesa hacer llegar tu envío.

¿Puedo rastrear mi envío en línea?

• Claro, sólo necesitas contar con tu número de guía que se te entrega al momento de solicitar el servicio, con éste en mano, puedes ingresar a esta liga y ahí podrás conocer dónde se encuentra. Ahora bien, si tienes envíos de diferentes empresas de mensajería, entonces, utiliza nuestro rastreador que en uno mismo te ayuda a conocer el trayecto de tu envío, sin tener que visitar muchas páginas.

¿Cómo puedo solicitar la facturación de mi servicio?

• Requieres tener a la mano el RFC y datos fiscales para realizar este proceso. Ingresa aquí y en el portal de Senda Express podrás generar de forma automática tu factura, para que te sea enviada por correo electrónico o descargada en ese mismo momento, ¡es súper fácil!